Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS
Produits fabriqués à la demande
Les produits vendus sur Bloomara sont fabriqués à la demande après validation de la commande (impression personnalisée).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation.
👉 Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :
* changement d’avis
* erreur de taille
* préférence personnelle
* commande passée par erreur
Nous invitons les clients à consulter attentivement les guides des tailles disponibles sur chaque fiche produit avant de commander.
Articles défectueux ou erreur de commande
Un retour ou un remboursement est accepté uniquement dans les cas suivants :
* produit défectueux
* erreur d’impression
* erreur de produit par rapport à la commande
Procédure de réclamation
Toute demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception du produit en envoyant :
* le numéro de commande
* une description du problème
* des photos claires du produit concerné
📧 Contact :[bloomara.website@gmail.com]
Après validation de la demande, un retour ou un remboursement sera proposé sans frais supplémentaires.
📌 Dans la majorité des cas, le retour physique du produit ne sera pas demandé.
Articles non éligibles au retour
Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés
* articles personnalisés
* articles portés, lavés ou endommagés après réception
* cartes-cadeaux
* articles en promotion ou soldés
Remboursements (le cas échéant)
Lorsqu’un remboursement est accordé :
* il est effectué sur le moyen de paiement initial
* dans un délai de quelques jours ouvrés, selon les délais bancaires
Adresse de retour
Les retours ne sont acceptés qu’après validation écrite du service client.
Toute expédition effectuée sans accord préalable pourra être refusée.
Frais de retour
* Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur avérée de notre part.
* Aucun remboursement des frais de retour n’est effectué hors erreur imputable à Bloomara.
Responsabilité
BloomaraWebsite ne saurait être tenue responsable :
* d’un mauvais choix de taille
* d’une mauvaise interprétation des visuels produits
* d’une adresse de livraison incorrecte fournie par le client